Техническая поддержка

Служба поддержки всегда готова решить любую Вашу проблему.

Техническая поддержка осуществляется по телефону, ICQ, e-mail  и через тикет систему.

Также Вы можете оформить подписку на техническую поддержу с выездом специалиста по Челябинску и Челябинской области.

Что включает в себя поддержка?

Поддержка осуществляется по электронной почте и через наш сайт. Услугой могут пользоваться только зарегистрированные пользователи, которые оформили договор на поддержку. Используется так называемая «Тикет-система», давно и успешно применяемая зарубежном. Вы посылаете запрос(который и называется тикетом), мы ставим его в очередь на обработку, присваивая ему уникальный номер. После этого вся переписка идёт с указанием этого номера до тех пор, пока проблема не будет решена («до закрытия тикета»). Тикет обладает приоритетом, который Вы можете установить самостоятельно.

Поддержка программного продукта ABP (Avist-Biz-Platform) и сайтов.
Коммерческая поддержка содержит следующие услуги:

• Ответы на вопросы клиента, решение проблем

• Приоритетное исправление ошибок, если это необходимо

• Запрос на реализацию нового функционала, расширений для последующих версий программы

• Предоставление обновлений программы

Вопросы в службу поддержки отправляются на адрес: support@avist.biz

Стоимость поддержки системы ABP

Стоимость поддержки зависит от длительности периода обслуживания.

*лимит на количество обращений составляет 15 запросов в месяц


Также возможно использование предоплаченных блоков тикетов.

Если требуется выезд к заказчику, то расходы по выезду специалиста оплачиваются отдельно. Согласовать время и стоимость выезда Вы можете с нашим менеджером по работе с клиентами.